Bestelling volgen

Na je bestelling krijg je twee mails. Eerst de orderbevestiging, daarna een tweede mail met de track and trace zodra je pakket onderweg is. Daarmee volg je het tot aan de deur.

Zo volg je je bestelling

1. Zoek in je mailbox de tweede mail, met de verzendbevestiging. Kijk ook in je spam- of reclamemap.
2. Klik op de trackinglink in die mail, of kopieer de code naar de site van de vervoerder.
3. Heb je een account? Log in en open je bestelling onder Mijn account. De trackinggegevens staan bij de bestelling.

Nog geen trackingcode?

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur binnenkomen, gaan dezelfde dag in behandeling. Verwerken duurt 1 tot 3 werkdagen. Pas als het pakket wordt opgehaald krijg je de trackingcode.

De tracking beweegt niet

Het duurt soms een dag voordat een nieuwe code de eerste scan krijgt. Staat de status daarna nog stil, of is je pakket 3 werkdagen na de verwachte bezorgdatum nog niet binnen? Mail ons dan.

Hulp nodig?

Mail info@tearsofagape.com met je bestelnummer, of bel +31 6 40135449. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur en reageren binnen 2 werkdagen.