Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

Artikel 1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van tearsofagape en voor elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen tearsofagape en de klant.

tearsofagape
Moestuinlaan 57, 1036 KD Amsterdam, Nederland
E-mail: info@tearsofagape.com, telefoon: +31 6 40135449
KvK-nummer: 99154552, btw-nummer: NL005374013B96

Artikel 2. Toepasselijkheid

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, staat de tekst van deze voorwaarden op deze pagina, zodat je hem eenvoudig kunt opslaan of afdrukken. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3. Het aanbod

Wij omschrijven onze sieraden zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Alle sieraden zijn van zilverkleurig RVS en dus niet van zilver. Afbeeldingen geven het product waarheidsgetrouw weer, maar kleur en glans kunnen op een scherm afwijken van het echte sieraad. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Wij mogen het assortiment, de prijzen en de aanbiedingen wijzigen.

Artikel 4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet. Wij bevestigen je bestelling per mail. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, een vermoeden van fraude of wanneer een sieraad niet meer leverbaar is. In dat geval krijg je het betaalde bedrag volledig terug.

Artikel 5. Prijzen en betaling

Alle prijzen staan in euro's en zijn inclusief btw. Verzending binnen Nederland is gratis. Je betaalt op het moment van bestellen via een van de aangeboden betaalmethoden. Zie het Betalingsbeleid.

Artikel 6. Levering

Wij leveren op het adres dat je opgeeft. Genoemde levertijden zijn richttijden en gelden niet als harde deadline. Kunnen wij niet binnen 30 dagen leveren, dan laten we dat weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op jou op het moment van bezorging. Zie het Verzendbeleid.

Artikel 7. Herroepingsrecht

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Wij hanteren een ruimere termijn van 30 dagen. De volledige regeling staat in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 8. Conformiteit

Wij staan ervoor in dat onze sieraden voldoen aan de overeenkomst, aan de vermelde specificaties en aan de wettelijke bepalingen. Je wettelijke rechten als consument blijven volledig gelden; deze voorwaarden doen daar niets aan af. Normale slijtage en schade door onjuist gebruik vallen daarbuiten.

Artikel 9. Klachten

Meld een klacht binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, via info@tearsofagape.com. We reageren binnen 2 werkdagen en handelen klachten in beginsel binnen 14 dagen af. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Deze beperking geldt niet voor schade aan leven, lichaam of gezondheid, en evenmin voor rechten die je op grond van dwingend consumentenrecht hebt.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, het logo en de vormgeving van deze website zijn eigendom van tearsofagape. Zonder onze schriftelijke toestemming mag je die niet kopiëren, verveelvoudigen of commercieel gebruiken.

Artikel 12. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Zie het Privacybeleid.

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land waar je woont blijven gelden. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 14. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van bestellen is van toepassing op jouw bestelling. De actuele versie staat altijd op deze pagina.