Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

tearsofagape hecht waarde aan je privacy. Hieronder lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen als je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij werken volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk

tearsofagape
Moestuinlaan 57, 1036 KD Amsterdam, Nederland
E-mail: info@tearsofagape.com, telefoon: +31 6 40135449
KvK-nummer: 99154552, btw-nummer: NL005374013B96

Welke gegevens wij verwerken

Contact- en bestelgegevens: naam, mailadres, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer.
Betaalgegevens: betaalmethode, transactiegegevens en de betaalbevestiging. Wij ontvangen of bewaren zelf geen creditcardnummers of bankrekeningnummers, die gaan rechtstreeks naar de betaalprovider.
Accountgegevens: gebruikersnaam en voorkeuren, als je een account aanmaakt.
Communicatie: de inhoud van mails en berichten die je ons stuurt.
Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat en je gedrag op de website, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

Waarvoor en op welke grondslag

Uitvoering van de overeenkomst: je bestelling verwerken, betaling, verzending, retouren en klantenservice.
Wettelijke verplichting: administratie en facturen bewaren voor de Belastingdienst.
Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze website.
Toestemming: nieuwsbrieven, marketingmails en niet-noodzakelijke cookies zoals analyse- en advertentiecookies. Je kunt je toestemming altijd intrekken.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om te leveren:

Shopify, het platform waarop onze winkel draait: hosting, checkout en orderbeheer.
Betaalproviders zoals Shopify Payments, PayPal en Klarna, voor het afhandelen van betalingen.
Vervoerders, die je pakket bezorgen. Zij krijgen je naam en bezorgadres.
Analyse- en advertentiepartners zoals Google en Meta, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de winkel te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen met jouw toestemming. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookiemelding op de site of via je browserinstellingen.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
Accountgegevens: zolang je account bestaat, en tot 2 jaar na je laatste activiteit.
Klantenservicemail: 2 jaar na afhandeling.
Gegevens voor de nieuwsbrief: tot je je afmeldt.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Ook heb je recht op beperking van de verwerking, op bezwaar en op overdraagbaarheid van je gegevens. Heb je toestemming gegeven, dan mag je die altijd intrekken. Dat verandert niets aan de verwerking van daarvóór.

Stuur je verzoek naar info@tearsofagape.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Om je identiteit te controleren kunnen we aanvullende informatie vragen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

Onze website werkt via een versleutelde SSL-verbinding. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Volledige veiligheid kan niemand garanderen, dus stuur ons nooit wachtwoorden of betaalgegevens per mail.

Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat wij gegevens van je kind hebben, neem dan contact op, dan verwijderen we die.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.

Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail info@tearsofagape.com of bel +31 6 40135449.