Verzendbeleid

Waar wij verzenden

Wij verzenden binnen Nederland. Verzending is gratis, er geldt geen minimumbedrag. Bestellingen naar andere landen nemen we op dit moment niet aan.

Verwerkingstijd

Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur (CET) binnenkomen, gaan dezelfde dag in behandeling. Het klaarmaken en inpakken duurt 1 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan start de verwerking op de eerstvolgende werkdag.

Levertijd

Het transport duurt daarna 4 tot 6 werkdagen. Reken vanaf het moment van bestellen op 5 tot 9 werkdagen in totaal. Dit zijn richttijden, geen garanties. Drukke periodes en vertraging bij de vervoerder kunnen ervoor zorgen dat het langer duurt.

Track and trace

Direct na je bestelling krijg je een orderbevestiging per mail. Zodra je pakket onderweg is, sturen we een tweede mail met de track and trace. Het kan een dag duren voordat een nieuwe code de eerste scan bij de vervoerder krijgt. Zie ook Bestelling volgen.

Btw en heffingen

Alle prijzen zijn inclusief btw. Bij bezorging in Nederland komen er geen invoerrechten of extra heffingen bij.

Onjuist adres

Controleer je adres goed voordat je bestelt. Komt een pakket door een verkeerd of onvolledig adres bij ons terug, dan sturen we het opnieuw zodra de verzendkosten van die tweede zending zijn voldaan. Wil je je adres nog wijzigen, mail ons dan zo snel mogelijk. Zolang het pakket nog niet weg is, lukt dat meestal.

Pakket kwijt of beschadigd

Is je pakket 3 werkdagen na de verwachte bezorgdatum nog niet binnen, of komt het beschadigd aan? Mail ons binnen 14 dagen op info@tearsofagape.com met je bestelnummer en bij schade een foto. Je krijgt kosteloos een vervanging of je geld terug.

Contact

tearsofagape, Moestuinlaan 57, 1036 KD Amsterdam, Nederland
info@tearsofagape.com, +31 6 40135449, maandag tot en met vrijdag 09:00 tot 17:00 uur
KvK 99154552, btw NL005374013B96